5.7 Informasjon og kommunikasjon

Informasjon er en ensrettet form for virksomhet, mens kommunikasjon er noe som går begge veier mellom partene. For å få til god kommunikasjon trenger en god informasjon.

Når en informerer, er det mange hensyn som må vurderes:

• Hva er hensikten med informasjonen?
• Hvem er målgruppen eller mottakerne?
• Hva skal innholdet være?
• Hvilken informasjonskanal skal en bruke? (avisannonser, møter, informasjonsbrosjyrer & )

Det er mange alternativer og lett å få en reaksjon som er annerledes enn den en hadde tenkt. Informasjonen om et planforslag eller utbyggingsprosjekt er god når den er relevant, tilstrekkelig omfattende (ikke nødvendigvis fullstendig), sannferdig og presentert på en forståelig måte. Hva betyr dette? Hvilke alternativ har en?

Grovt sett kan vi dele inn informasjonskanalene i tre typer:

• Personlig informasjon og muntlig kommunikasjon. Dette er en kombinasjon av tale og bilder som mottakerne oppsøker selv på møter.
• Massedistribusjon av tekst og bilder enten i form av en annonse i avisene eller i form av en utstilling. I det første tilfellet velger mottakeren å lese eller ikke lese informasjonen. I det andre tilfellet oppsøker mottakeren utstillingen.
• Automatisk informasjon i form av annonser på kino og/eller TV der mottakeren passivt får informasjonen uten å oppsøke den.

Det er også kombinasjonsmuligheter mellom disse formene.

Hvordan blir presentasjonen god og relevant? Erfaringer tilsier at det ikke er nok med beskrivelser, men at en må ha illustrasjoner. En må likevel huske på at det er de store, omstridte prosjektene som krever mye informasjon. Enklere prosjekter krever mindre, men med dagens teknologi er det lett og rimelig å produsere gode tredimensjonale illustrasjoner som kan ledsage nesten ethvert prosjekt. Samtidig er det ikke nok med kart og plantegninger. En må ha perspektivtegninger og tredimensjonale tegninger, gjerne filmer. For svært store prosjekter kan modeller være klokt å bruke fordi modeller er noe folk lett forstår.

God informasjon er også godt skrevet, og det er ikke uten grunn at store utbyggingsprosjekter har egne store informasjonsavdelinger med dyktige fagfolk med formidling som spesialfelt og som i tillegg bruker eksterne konsulenter når det er behov for det.

I tillegg er det viktig å sørge for at alt en gjør, er gjennomtenkt. Utstillingene må lede mottakeren naturlig gjennom prosjektet. Utstillings- eller møterommet må være utformet slik at en oppnår en dialog dersom det er målet. Og ønsker en dialog med folk, er det en rekke tiltak en kan bruke for å oppnå det. En kan invitere til direkte skissering eller noe mer langvarig samhandling med iterativ utforming av planforslag.